Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Willkommen bei Stoneverley (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).
Wir liefern Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit leider nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets befindet.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 120,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 120,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,99 € pro Bestellung.
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess deutlich angezeigt.
3. Bestellannahme
Bestellungen können rund um die Uhr über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreichem Eingang der Zahlung.
Unsere Geschäftszeiten für die Bearbeitung von Bestellungen sind:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach vollständigem Zahlungseingang.
Während dieser Zeit werden unter anderem die Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet sowie für den Versand verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Lieferzeit.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.
Sollte es aufgrund außergewöhnlich hoher Nachfrage, höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferfristen dar.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über anerkannte Versanddienstleister.
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach den jeweiligen logistischen Anforderungen der Bestellung.
Ein Anspruch auf den Versand durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellverfolgung“ verfolgen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
8. Gefahrübergang
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über (§§ 446, 475 BGB).
Bis zu diesem Zeitpunkt tragen wir das Versandrisiko.
9. Teillieferungen
Soweit dies für den Kunden zumutbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen in mehreren Teillieferungen auszuführen.
Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Ursache (z. B. fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse oder Nichtannahme der Sendung) nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten eines erneuten Versands zu berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unverzüglich.
Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und Sie bei einer angemessenen Lösung unterstützen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Änderungen oder Stornierungen
Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen an der Lieferadresse vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.
13. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Angaben zur Lieferadresse vollständig und richtig sind.
Sollten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten entstehen, können diese dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14. Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Verpackung unmittelbar nach Erhalt der Lieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden.
Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst zu dokumentieren und unseren Kundenservice unverzüglich zu informieren.
Eine unterlassene Meldung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
15. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
16. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.
17. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Stoneverley
Adresse
3175 Pine Hollow Dr
Youngstown, OH 44502
United States
Telefon
+1 (330) 270-4816
hello@stoneverley.com
Kundenservice
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)