Versandbedingungen
Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Willkommen bei Stoneverley (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).
Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Zustellung an Adressen außerhalb Deutschlands bieten wir aktuell nicht an.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob sich die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres Versandgebiets befindet.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 120,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten.
Bei einem Bestellwert von unter 120,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,99 € pro Bestellung berechnet.
Sämtliche auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
3. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten
Bestellungen können über unseren Online-Shop jederzeit aufgegeben werden.
Die Bearbeitung beginnt, sobald der vollständige Zahlungseingang erfolgreich bestätigt wurde.
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Die gewöhnliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage nach vollständigem Zahlungseingang.
Während dieser Phase wird Ihre Bestellung geprüft, die Ware wird zusammengestellt und für den Versand vorbereitet. Anschließend wird das Paket an den vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- beziehungsweise Lieferzeit zu unterscheiden.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 6–10 Werktage.
Die Berechnung der Lieferfrist beginnt nach vollständigem Eingang der Zahlung.
In besonderen Situationen, etwa bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein, werden wir Sie entsprechend informieren.
Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir geeignete und etablierte Versanddienstleister.
Welches Logistikunternehmen im Einzelfall eingesetzt wird, richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
Ein Anspruch des Kunden auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über unsere Seite Bestellverfolgung überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie in der Regel Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
8. Gefahrübergang
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen nach §§ 446, 475 BGB erfüllt sind.
Bis zu diesem Zeitpunkt tragen wir grundsätzlich das Versandrisiko.
9. Teillieferungen
Sofern dies für den Kunden zumutbar ist, können wir eine Bestellung in mehreren Teilsendungen ausliefern.
Durch eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder einer verweigerten Annahme, und wird die Sendung anschließend an uns zurückgesendet, können wir die Kosten für einen erneuten Versand berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder abhandenkommen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Wir werden den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen und uns um eine angemessene Lösung bemühen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
13. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben zu Ihrer Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell sind.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Verzögerungen oder zusätzliche Versandaufwendungen entstehen, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14. Prüfung der Lieferung
Wir empfehlen, die Verpackung unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu kontrollieren.
Werden sichtbare Transportschäden festgestellt, sollten diese nach Möglichkeit dokumentiert und unserem Kundenservice unverzüglich mitgeteilt werden.
Eine unterlassene Schadensmeldung führt jedoch nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
15. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
16. Gesetzliche Rechte der Verbraucher
Diese Versandbedingungen berühren die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht.
Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte uneingeschränkt bestehen.
17. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
Stoneverley
Adresse:
3175 Pine Hollow Dr
Youngstown, OH 44502
United States
Telefon:
+1 (330) 270-4816
E-Mail:
hello@stoneverley.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)