Kontakt

Kundenservice

Willkommen bei Stoneverley (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Stoneverley“).

Ein verlässlicher, transparenter und freundlicher Kundenservice ist uns besonders wichtig. Ganz gleich, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, der Lieferung oder anderen Serviceleistungen haben – unser Team unterstützt Sie gerne. Wir möchten Ihre Anliegen möglichst schnell, verständlich und sorgfältig bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf zur Seite stehen.

Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir setzen alles daran, Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.

Shop:
Stoneverley

E-Mail:
hello@stoneverley.com

Telefon:
+1 (330) 270-4816

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Adresse:
3175 Pine Hollow Dr, Youngstown, OH 44502, United States

Wobei wir Sie unterstützen

Unser Kundenservice steht Ihnen insbesondere bei folgenden Anliegen zur Verfügung:

Fragen zu Produkten und deren Eigenschaften
Auskünfte zum Bestell- und Bearbeitungsstatus
Fragen zu Versand und Lieferung
Unterstützung bei Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen
Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Hinweise zur richtigen Nutzung und Pflege unserer Produkte
Unterstützung nach dem Kauf
Allgemeine Fragen zu Ihrem Einkauf

Angaben für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir, soweit vorhanden, die folgenden Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei Fragen zu einem Produkt oder einer Lieferung gegebenenfalls aussagekräftige Fotos

Vollständige und präzise Angaben helfen uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu identifizieren und zu bearbeiten.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen normalerweise innerhalb von einem Werktag zu beantworten.

Bei einem besonders hohen Anfrageaufkommen oder an gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung im Einzelfall etwas länger dauern. Alle Anfragen werden grundsätzlich entsprechend ihrem Eingang bearbeitet.

Unser Serviceversprechen

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns im Mittelpunkt. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Produkte, Serviceleistungen und internen Abläufe weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll. Es unterstützt uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren und Ihnen auch in Zukunft eine zuverlässige, professionelle und kundenorientierte Betreuung zu bieten.