Kontakt

Willkommen bei Stoneverley (nachfolgend „wir“ oder „uns“).

Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen, transparenten und freundlichen Kundenservice. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder unseren Serviceleistungen haben, unterstützen wir Sie gerne. Unser Ziel ist es, Ihre Anfragen schnell und nachvollziehbar zu bearbeiten und Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihren Einkauf weiterzuhelfen.

Kundenservice

Sie können uns bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Anliegen jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bemühen uns, jede Anfrage während unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.

Shop: Stoneverley

E-Mail-Adresse: hello@stoneverley.com

Telefon: +1 (330) 270-4816

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Adresse:

3175 Pine Hollow Dr, Youngstown, OH 44502, United States

Wobei wir Ihnen helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Produkten und Produktinformationen
Informationen zum Bearbeitungs- und Bestellstatus
Fragen zu Versand und Lieferung
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen
Unterstützung bei Stornierungsanfragen
Hinweise zur Nutzung und Pflege unserer Produkte
Unterstützung nach dem Kauf
Allgemeine Fragen rund um Ihren Einkauf
Informationen für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst zügig bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, soweit verfügbar, folgende Informationen anzugeben:

Ihre Bestellnummer
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Ihre Telefonnummer
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei Fragen zu einem Produkt oder einer Lieferung gegebenenfalls aussagekräftige Fotos

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Während eines erhöhten Anfrageaufkommens oder an gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit im Einzelfall verlängern. Selbstverständlich werden alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Unser Serviceversprechen

Ihre Zufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Produkte sowie unseren Kundenservice weiterzuentwickeln und unsere Abläufe zu verbessern.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen fortlaufend zu optimieren und Ihnen auch künftig einen zuverlässigen und kundenorientierten Service anzubieten.